Unsere Rückgaberichtlinien

Bei cici Jewelry verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst in jedem Stück und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein "Beweisfoto" und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenübersicht sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei cici Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendungsdetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte sich das Leben ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Sollte Ihr Paket einen Umweg genommen haben, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um die Angelegenheit zu klären. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, senden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschpolitik

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher für eine Umtauschgenehmigung. Nach Genehmigung legen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.